Обмін і повернення
Загальні умови
Ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з дати отримання — без пояснення причин. Товар повинен зберігати товарний вигляд, бути у фабричній упаковці й не мати слідів використання.
Як повернути товар
- Зателефонуйте на +38 (067) 000-00-00 протягом 14 днів з дати отримання.
- Менеджер надасть вам ТТН на зворотну відправку Новою Поштою.
- Запакуйте товар в оригінальну упаковку разом з усією комплектацією.
- Відправте товар з найближчого відділення Нової Пошти.
- Кошти повертаємо на ваші реквізити протягом 3-5 робочих днів після отримання й перевірки товару.
Гарантійні випадки
Якщо ви отримали товар з дефектом, що виник з вини виробника, гарантійний термін становить 12 місяців (на окремі категорії — до 24 місяців). Заміна або ремонт здійснюються за рахунок продавця.
Що НЕ підлягає поверненню
- Товари з порушеною герметичністю індивідуальної упаковки (хімія, гель, паста).
- Товари, які мають сліди використання, не повний комплект чи механічні пошкодження з вини покупця.
- Товари, які за гігієнічними нормами повернути неможливо (по перелік MOZ Order № 172).
Часті запитання
«А якщо я просто розпакував і подивився?» — це не вважається використанням. Можна повернути.
«А якщо вже спробував — і зрозумів, що не моє?» — індивідуально, телефонуйте менеджеру.
«А якщо інструмент мені не підійшов за характеристиками?» — можна замінити на іншу модель з доплатою / поверненням різниці.