Гарантійні зобов'язання

Гарантійні терміни

12 місяців — більшість позицій (інструмент, садова техніка, побутові пристрої).
24 місяці — окремі моделі з посиленим виробничим ресурсом (наприклад, гайковерт 48V з кейсом).
14 днів — товари без серйозної механіки (хімія, чистячі засоби).

Конкретний термін вказаний на сторінці товару й у гарантійному талоні.

Що покривається

Заводський брак — двигун не запускається, акумулятор не заряджається, тріщина в корпусі з виробничих причин.
Дефекти комплектуючих — зламаний ключ, не той заряджувач, бракований кейс.
Несоответствие заявленим характеристикам — наприклад, потужність нижча за вказану.

Що НЕ покривається

Механічні пошкодження з вини користувача (удар, падіння, попадання води у не-водозахищений інструмент).
Природний знос витратних матеріалів (диски, ланцюги, насадки, біти).
Перевантаження інструменту понад вказаних характеристик.
Самостійний ремонт або модифікація.

Як скористатися гарантією

Зателефонуйте на +38 (067) 000-00-00 і опишіть проблему.
Менеджер допоможе провести швидку діагностику по телефону — частина проблем вирішується одразу.
Якщо випадок гарантійний — надсилаємо ТТН на безкоштовне зворотне відправлення.
Протягом 7-14 днів проводимо діагностику і повертаємо/замінюємо товар або повертаємо кошти.

Документи

Збережіть фабричну упаковку й гарантійний талон з печаткою магазину. Якщо талон загубили — нічого страшного, замовлення видно в нашій CRM по вашому номеру телефону.